Empatia i asertywność w relacjach z pacjentami i ich rodzinami
Empatia i asertywność
Podczas szkolenia z komunikacji opartej na empatii i asertywności, pracownicy domu seniora mogą nauczyć się następujących umiejętności:
Rozumienie empatii
Uczestnicy zrozumieją, czym jest empatia oraz jak może być stosowana w codziennej pracy z seniorami. Nauczą się, jak skutecznie wczuwać się w sytuacje i emocje mieszkańców, co pozwoli na lepszą opiekę i wsparcie emocjonalne.
Asertywna komunikacja
Pracownicy będą ćwiczyć umiejętności wyrażania własnych uczuć, potrzeb i opinii w sposób jasny i stanowczy, jednocześnie szanując uczucia i potrzeby innych. To pomoże im unikać konfliktów i nieporozumień oraz zwiększy efektywność komunikacji.
Aktywne słuchanie
Szkolenie będzie obejmować techniki aktywnego słuchania, które pomogą lepiej rozumieć potrzeby i obawy podopiecznych. Dzięki temu pracownicy będą mogli reagować bardziej adekwatnie na potrzeby seniorów.
Rozwiązywanie konfliktów
Uczestnicy nauczą się strategii radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi w sposób konstruktywny, co przyczyni się do tworzenia harmonijnej atmosfery w domu seniora.
Budowanie relacji
Szkolenie pomoże pracownikom rozwijać umiejętności budowania pozytywnych i wspierających relacji z seniorami oraz ich rodzinami, co jest kluczowe dla zapewnienia wysokiego poziomu opieki.
Rozpoznawanie barier komunikacyjnych
Pracownicy nauczą się identyfikować i przezwyciężać bariery w komunikacji, takie jak różnice pokoleniowe, problemy zdrowotne czy emocjonalne seniorów, co umożliwi skuteczniejsze porozumiewanie się.
Praktyczne ćwiczenia
Szkolenie zazwyczaj zawiera elementy praktyczne, które pozwalają uczestnikom na zastosowanie zdobytej wiedzy w symulowanych sytuacjach, co wspiera lepsze przyswajanie nowych umiejętności.
Dzięki tym umiejętnościom pracownicy będą mogli bardziej efektywnie wspierać swoich podopiecznych, oraz członków ich rodziny, poprawiając ich jakość życia i zapewniając im odpowiednią opiekę.